HubSpot introduce l’AI con ChatSpot.ai e Content Assistant

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di: Delmonte
HubSpot introduce l’AI con ChatSpot.ai e Content Assistant

Il 6 marzo HubSpot ha annunciato il lancio di due nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale: ChatSpot.ai e content assistant. I due strumenti introducono in piattaforma le potenzialità dell’AI e una User Experience basata su chat, quindi, sul linguaggio naturale.

Perché questa novità è importante e impatterà moltissimo sul nostro lavoro?

 

Integrando i dati del CRM a sistemi di intelligenza artificiale di punta dell'industria di OpenAI, come ChatGPT e DALL·E 2, ChatSpot.ai e Content Assistant creano efficienze e rivoluzionano il modo di servirsi di HubSpot nelle proprie funzioni quotidiane. I nuovi strumenti si basano infatti su una “Chat User Experience”.

Prima di questa novità il software seguiva una logica imperativa, ora, con la Chat UX, l’approccio diventa dichiarativo. Che, semplificando, significa: spiego ad HubSpot cosa devo fare in un solo passaggio, e lui lo fa per me.

 

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ChatSpot.ai: i vantaggi dell'AI integrata al CRM HubSpot

Ma come funzionano esattamente questi nuovi strumenti e, in particolare, ChatSpot.ai?

Immagina di dover creare un report, una mail o un nuovo contatto: non è molto più semplice chiedere ad HubSpot di farlo per te via chat o, magari, con un messaggio vocale? Certamente sì. Ecco perché HubSpot non è mai stato così facile e veloce da usare!


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Le novità introdotte impattano i clienti HubSpot a tutti i livelli: dai professionisti del marketing, al team vendite, al servizio clienti.

Vediamo alcuni Use Case evidenziati da Dharmesh Shah, fondatore e CTO di Hubspot:

  • ChatSpot.ai rende più veloce l'attività del Team Sales rendendo più facile la ricerca di prospect, ad esempio risponde a domande specifiche circa settore, dimensione o mercato di un’azienda. Oppure, può scrivere email di vendita sulla base di input specifici.

  • Lato reportistica, ChatSpot.ai non solo permette di creare report da zero, ma anche di fare update e modifiche strutturali, inviando all’occorrenza per email il report in formati vari (google sheet, slide, ecc). È inoltre possibile chiedere a ChatSpot.ai di inviare il report quando lo si desidera (mensilmente, ogni giorno, ecc) e salvarlo direttamente su HubSpot e in dashboard.

  • Anche per il Team Marketing, ChatSpot.ai facilita enormemente il lavoro: dal fornire in un attimo report per comprendere l’andamento delle attività di marketing (website visits, keywords analysis, social performing, ecc), alla scrittura di un contenuto, sia a livello testuale che grafico.

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In sintesi, i benefici principali dell’AI integrata al CRM sono un incredibile risparmio di tempo e, quindi, un migliore impiego delle potenzialità di HubSpot. Per tutti gli utenti HubSpot si tratta di un passaggio epocale, che tuttavia poteva essere prevedibile.

L'introduzione di ChatSpot.ai è stata infatti possibile grazie agli investimenti che da tempo HubSpot fa in AI, ad esempio nell’ambito di conversation intelligence, data quality tooling, data enrichment, predictive AI, content optimization e altro.

Voi scoprire di più? Guarda i casi d’uso di ChatSpot.ai in questo video. Work smarter not harder!

 

 

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