Il 6 marzo HubSpot ha annunciato il lancio di due nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale: ChatSpot.ai e content assistant. I due strumenti introducono in piattaforma le potenzialità dell’AI e una User Experience basata su chat, quindi, sul linguaggio naturale.
Perché questa novità è importante e impatterà moltissimo sul nostro lavoro?
Integrando i dati del CRM a sistemi di intelligenza artificiale di punta dell'industria di OpenAI, come ChatGPT e DALL·E 2, ChatSpot.ai e Content Assistant creano efficienze e rivoluzionano il modo di servirsi di HubSpot nelle proprie funzioni quotidiane. I nuovi strumenti si basano infatti su una “Chat User Experience”.
Prima di questa novità il software seguiva una logica imperativa, ora, con la Chat UX, l’approccio diventa dichiarativo. Che, semplificando, significa: spiego ad HubSpot cosa devo fare in un solo passaggio, e lui lo fa per me.
Ma come funzionano esattamente questi nuovi strumenti e, in particolare, ChatSpot.ai?
Immagina di dover creare un report, una mail o un nuovo contatto: non è molto più semplice chiedere ad HubSpot di farlo per te via chat o, magari, con un messaggio vocale? Certamente sì. Ecco perché HubSpot non è mai stato così facile e veloce da usare!
Le novità introdotte impattano i clienti HubSpot a tutti i livelli: dai professionisti del marketing, al team vendite, al servizio clienti.
Vediamo alcuni Use Case evidenziati da Dharmesh Shah, fondatore e CTO di Hubspot:
In sintesi, i benefici principali dell’AI integrata al CRM sono un incredibile risparmio di tempo e, quindi, un migliore impiego delle potenzialità di HubSpot. Per tutti gli utenti HubSpot si tratta di un passaggio epocale, che tuttavia poteva essere prevedibile.
L'introduzione di ChatSpot.ai è stata infatti possibile grazie agli investimenti che da tempo HubSpot fa in AI, ad esempio nell’ambito di conversation intelligence, data quality tooling, data enrichment, predictive AI, content optimization e altro.
Voi scoprire di più? Guarda i casi d’uso di ChatSpot.ai in questo video. Work smarter not harder!