Cosa significa User Experience (UX)?

Con questo termine si intende l'esperienza complessiva che un lead ha con un determinato brand

L'esperienza complessiva che un cliente ha con un particolare business, dalla scoperta e consapevolezza del marchio attraverso l'interazione, l'acquisto, l'uso e persino la promozione di quel marchio.

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Per offrire un'esperienza cliente eccellente occorre ragionare tenendo sempre bene presente le Buyer's Persona della propria azienda.