KPI - Indicatore chiave di prestazione: cos'è?

I KPI sono degli indicatori qualitativi e quantitativi utilizzati per valutare l’andamento delle performance aziendali o di un singolo reparto.

Il KPI è un indice che monitora l’andamento di un determinato processo aziendale. A seconda dei casi e dell’oggetto dell’analisi, il KPI può essere generale, di qualità, di costo e di servizio.

KPI

Affinché i KPI siano utili è necessario che siano quantificabili, pratici, operativi e che aiutino a verificare se le performance aziendali migliorano.