Brand Advocate: cosa significa?

Il brand advocate, in italiano promoter del brand, è un cliente completamente soddisfatto che si fa promotore dell'azienda.

Il brand advocate agisce su base volontaria: essendo estremamente soddisfatto dei prodotti/servizi di un'azienda si fa promotore degli stessi, favorendo la percezione positiva del brand da parte di altri potenziali clienti.

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Per un brand è fondamentale assicurarsi di premiare sempre i propri advocate con delle offerte a loro dedicate che si differenzino rispetto a quelle standard.

Queste tecniche rientrano nella quarta fase prevista dalla strategia dell'Inbound Marketing: "Deliziare" i clienti.