I lead sono tutti coloro che hanno espressamente manifestato interesse nei confronti di un brand.
Il lead, o contatto, è quell’utente che, una volta giunto sul sito web di un’azienda in qualità di visitor, ha deciso di comunicare all’azienda stessa alcuni dati personali (tra cui sicuramente l’indirizzo email per essere contattato) per:
- Iscriversi alla newsletter.
- Ricevere informazioni di suo interesse da scaricare sotto forma di ebook, whitepaper, webinar, podcast, ecc.
- Iscriversi a un evento o accedere a un'offerta.
Tutte le attività di lead generation sono finalizzate ad attrarre l'attenzione di questi utenti e a favorire la conversione. Il lead nurturing, invece, serve a coltivare il rapporto tra l'azienda e i contatti con cui è già avvenuta una prima interazione per farli avanzare nel processo d’acquisto fino a trasformarli in customer.