Questo non è che un esempio. La marketing automation abbraccia un numero elevato di attività di vario tipo, all’interno delle quali l’invio delle email rappresenta uno dei tanti ambiti di applicazione. Nel dettaglio, ecco come può essere composto un piano di marketing automation:
Realizzazione e gestione di campagne di email marketing contestualizzate e rilevanti per il contatto.
Invio automatizzato di email di follow-up per far scaricare contenuti premium che siano molto utili e rilevanti per la buyer persona di riferimento.
Social media Marketing: pianificazione e implementazione di attività
promozionali (e non) automatizzate sugli account social aziendali per favorire
l’engagement e raggiungere nuovi contatti sfruttando il potere virale di questi canali
Creazione e gestione di un unico grande database, perfettamente integrato con
il CRM aziendale, che raccoglie tutte le informazioni sui contatti provenienti dai vari canali
(social media, posta elettronica, sito…) e che si aggiorna automaticamente.
Marketing Analytics: raccolta e analisi dettagliata di tutti i dati delle
campagne promozionali, non solo per misurare l’andamento delle performance ma anche per
formulare solide strategie di marketing a partire da numeri e statistiche.
Lead scoring e qualification: permettono di personalizzare l'esperienza che un prospect ha con l'azienda in base alla fase di acquisto in cui si trova e al livello d'interesse e, allo stesso tempo, aiuta a migliorare la qualità dei lead generati e a consegnare al reparto commerciale solo quelli più "caldi" a cui ar seguire un follow-up
Le statistiche evidenziano l’importanza crescente della marketing automation e i vantaggi che le aziende possono ricavare da questo tipo di strategia. Nell’ambito del settore dei software, quello della marketing automation è tra quelli in crescita più rapida.
Il 51% delle aziende ricorre alla marketing automation, con una maggiore concentrazione nelle aziende B2B (58%).
L’email marketing si conferma tra le attività preponderanti per le aziende che investono in questo settore (82%), seguito da social media marketing (67%) e marketing analytics (60%).
I benefici ritenuti più importanti sono: maggiore accuratezza della targettizzazione dei messaggi (68,5%), miglioramento della customer experience (45,9%), aumento della generazione dei lead (34,9%) e una maggiore qualità di questi ultimi (37,7%).
Il punto di partenza per la costruzione di una strategia efficace di marketing automation è definire degli obiettivi chiari e misurabili.
I benefici, in termini di prestazioni e ottimizzazione dei processi aziendali, sono molteplici:
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Uno dei punti fondamentali di una strategia di marketing automation è l’attribuzione di un “punteggio” ai lead in base ai loro comportamenti. Questo sistema di valutazione nasce dall’esigenza di distinguere i contatti “freddi” (che difficilmente convertiranno) dai contatti “caldi”, che invece hanno più probabilità di diventare clienti a tutti gli effetti. Per quale motivo? Per potersi concentrare e lavorare solo sui lead davvero qualificati e pronti all’acquisto. Così facendo si ottimizzano gli sforzi e non si disperdono risorse preziose in attività di marketing e vendita che non possono portare risultati perché indirizzate ai destinatari sbagliati.
Grazie alla marketing automation è possibile quindi definire la qualità dei contatti, impostando un sistema di scoring che assegna un valore numerico ad ogni azione compiuta. Quanto più il punteggio è alto, tanto più il lead è attivo e interessante ai fini della vendita.
I criteri di valutazione possono essere di due tipi:
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