MARKETING AUTOMATION

Questo non è che un esempio. La marketing automation abbraccia un numero elevato di attività di vario tipo, all’interno delle quali l’invio delle email rappresenta uno dei tanti ambiti di applicazione. Nel dettaglio, ecco come può essere composto un piano di marketing automation:

Realizzazione e gestione di campagne di email marketing contestualizzate e rilevanti per il contatto.

Invio automatizzato di email di follow-up per far scaricare contenuti premium che siano molto utili e rilevanti per la buyer persona di riferimento.

Social media Marketing: pianificazione e implementazione di attività
promozionali (e non) automatizzate sugli account social aziendali per favorire
l’engagement e raggiungere nuovi contatti sfruttando il potere virale di questi canali

Creazione e gestione di un unico grande database, perfettamente integrato con
il CRM aziendale, che raccoglie tutte le informazioni sui contatti provenienti dai vari canali
(social media, posta elettronica, sito…) e che si aggiorna automaticamente. 

Marketing Analytics: raccolta e analisi dettagliata di tutti i dati delle
campagne promozionali, non solo per misurare l’andamento delle performance ma anche per
formulare solide strategie di marketing a partire da numeri e statistiche.

Lead scoring e qualification: permettono di personalizzare l'esperienza che un prospect ha con l'azienda in base alla fase di acquisto in cui si trova e al livello d'interesse e, allo stesso tempo, aiuta a migliorare la qualità dei lead generati e a consegnare al reparto commerciale solo quelli più "caldi" a cui ar seguire un follow-up

Le statistiche evidenziano l’importanza crescente della marketing automation e i vantaggi che le aziende possono ricavare da questo tipo di strategia. Nell’ambito del settore dei software, quello della marketing automation è tra quelli in crescita più rapida.

Il 51% delle aziende ricorre alla marketing automation, con una maggiore concentrazione nelle aziende B2B (58%). 

L’email marketing si  conferma tra le attività preponderanti per le aziende che investono in questo settore (82%), seguito da social media marketing (67%) e marketing analytics (60%).

I benefici ritenuti più importanti sono: maggiore accuratezza della targettizzazione dei messaggi (68,5%), miglioramento della customer experience (45,9%), aumento della generazione dei lead (34,9%) e una maggiore qualità di questi ultimi (37,7%).

I vantaggi della marketing automation

Il punto di partenza per la costruzione di una strategia efficace di marketing automation è definire degli obiettivi chiari e misurabili.

I benefici, in termini di prestazioni e ottimizzazione dei processi aziendali, sono molteplici:

• Risparmio di tempo automatizzando task onerosi e che portano via tempo;
• maggiore precisione nella segmentazione dei lead e, di conseguenza, possibilità di creare legami personalizzati per i contatti;
• maggiore efficacia nel contattare i lead, con il lead nurturing, in maniera tempestiva e pertinente;
• maggiore collaborazione tra i vari reparti aziendali (marketing, vendite, customer service).

Ogni canale ha i propri indicatori di prestazione. Nell’email marketing i KPI sono dei valori percentuali (rate) che ci dicono quanto sono efficaci le nostre email e se convertono. I più importanti sono:

• Open rate, calcola il numero di email aperte rispetto al totale delle comunicazioni inviate.
• Click-through rate, misura quanti utenti hanno cliccato sul link all’interno dell’email dopo averla aperta.
• Conversion rate, rileva la percentuale di destinatari che hanno compiuto l’azione indicata nell’email. Può essere anche semplicemente la compilazione di un form, non per forza un acquisto.
• Return on investment, indica il ritorno economico, cioè il fatturato generato direttamente dalle attività di email marketing.
• Unsubscribe rate, quantifica i disiscritti, coloro che non desiderano più ricevere alcun tipo di comunicazione.
  
  

Come scegliere la giusta piattaforma di marketing automation

Quando si è alla ricerca di una piattaforma per la marketing automation è importante non focalizzarsi solo sulle singole funzionalità, ma a più ampio respiro sugli impatti positivi che il software può avere sull’azienda.

HubSpot è il software di riferimento per la marketing automation. Si tratta di una piattaforma all-in-one che può supportarti nella gestione di campagne di lead generation e lead nurturing. Grazie ad HubSpot è possibile gestire con un unico tool tutti i canali marketing e sales di un’azienda. In particolar modo, questa piattaforma integrata permette di rendere automatiche molte attività di comunicazione, altrimenti manuali. Che tu sia una PMI o una grande azienda, HubSpot è la soluzione integrata ideale per:

• Aumentare la fidelizzazione del cliente, facendolo diventare “promoter” del tuo brand
• Gestire i prospect e individuare il momento giusto per trasformarli in clienti
• Attrarre nuovi prospect
• Automatizzare processi ripetitivi come l’invio di mail
• Tracciare il ciclo d’acquisto e conoscere con esattezza le attività che gli utenti compiono sul tuo sito

Una delle funzionalità di HubSpot è quella di monitorare con estrema precisione di dettaglio il comportamento dei propri contatti. Ad esempio, possiamo sapere quali pagine hanno letto e per quanto tempo, quali contenuti hanno scaricato oppure quali email hanno aperto, se hanno cliccato sui link interni o se sono andati alla landing page di destinazione.

Qual è il vantaggio di avere a disposizione questa grande mole di dati e informazioni? È molto semplice: possiamo utilizzarli per profilare e segmentare il nostro pubblico, classificandolo in liste specifiche a seconda delle interazioni e dei contenuti visualizzati. In questo modo, siamo in grado di inviare comunicazioni automatizzate davvero mirate e personalizzate, quindi efficaci, in funzione di dove sono posizionati gli utenti all’interno del buyer’s journey.